Vrátenie tovaru v 14 dňovej lehote
Nepáči sa Vám u nás nakúpený tovar, alebo ste si kúpu rozmysleli? Jednoduchým spôsobom nám tovar pošlite priebehu 14 dní späť. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od kúpnej zmluvy v tejto lehote, kontaktujte nás prosím písomne, e-mailom alebo telefonicky, že o odstúpení od zmluvy žiadate. Uveďte číslo objednávky, variabilný symbol a dátum nákupu a my Vám následne potvrdíme, akým spôsobom môžete tovar vrátiť. Náklady na vrátenie tovaru znáša vždy spotrebiteľ, pokiaľ nie je s predajcom dohodnuté inak.
Vybavenie trvá približne 14 pracovných dní, ale stíhame to aj skôr.
Pred odoslaním zásielky je nutné vyplniť on-line formulár: https://www.nefertitis.cz/reklamacny-formular-a-vratenie-tovaru
a zásielku čitateľne označiť vygenerovaným reklamačným číslom.
Adresa pre zaslanie tovaru
Concetta Beauty s.r.o.
Reklamačné oddelenie
Choťánky 180
290 01 Choťánky
Česká republika
Reklamácia
V prípade reklamácie postupujte rovnako, ako pri vrátení tovaru v 14 dňoch.
Reklamačný proces môže trvať najdlhšie 30 dní.
Reklamačný poriadok Filip Příkopa.
Dôležité upozornenie!
V žiadnom prípade nám tovar nezasielajte vopred bez nášho potvrdenia. Taká zásielka nami nebude prijatá.
Tovar by mal kupujúci vrátiť úplne, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal.
V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, môže predávajúci vrátenú kúpnu cenu znížiť o tomu zodpovedajúcu sumu (v súlade s § 458 ods. 1 obč. Z.).
Podľa § 1832 ods. 4 občianskeho zákonníka peniaze za vrátený tovar budú kupujúcemu vrátené do 14 dní od doručenia tovaru alebo potvrdenie o odoslaní. Zodpovedajúca čiastka bude vrátená vopred dohodnutým spôsobom.
Neposielajte vrátený tovar na dobierku! Takto vrátený tovar nebude prijatý a predlžujete tým dobu vybavenia. Odporúčame vrátený tovar poistiť, pretože neručíme za jeho prípadnú stratu.
Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 53 ods. 7 obč. z., darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť is ním súvisiace poskytnuté darčeky. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie kupujúceho.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy má spotrebiteľ nárok len na vrátenie finančných prostriedkov za dopravné v najnižšej ponúkanej výške (v prípade, že si zvolil drahší spôsob dopravy).
Z hygienických dôvodov nie je možné vracať použité náušnice. Pokiaľ zákazník tento tovar vyskúša tak, že náušnice vloží do prepichnutého ušnice, nie je z hygienických dôvodov možné odstúpenie od zmluvy v 14 dňovej lehote (§ 1837 písm. G) zákona č. 89/2012 Zb. Občiansky zákonník, v platnom znení.
